Analyse der Verkaufsorganisation - Auszug - |
trifft trifft
zu nicht zu
|
Ist die telefonische Erreichbarkeit generell sichergestellt
(z.B. nach 17.00 Uhr, am Wochenende, etc.)? |
|
|
|
|
|
Ist die Verteilung der Kundenanfragen auf die einzelnen
Verkäufer klar geregelt und formal organisiert ? |
|
|
|
|
|
Ist die telefonische Erreichbarkeit des Verkäufers stets
sichergestellt (z.B. Handy)? |
|
|
|
|
|
Muss der Interessent lange am POS / in der Ausstellung warten
(Verkäufer verfügbar)? |
|
|
|
|
|
Ist die Verkaufsabteilung EDV-technisch gut organisiert (Kundendatenbank, Präsentationsprogramme, etc.,
vorhanden)? |
|
|
|
|
|
Enthält die Entlohnung der Verkäufer erfolgsabhängige
Bestandteile (Provision, Prämien, etc.)?
|
|
|
|
|
|
Finden regelmäßig an einem festen Termin Besprechungen mit allen Verkäufern und der Vertriebsleitung /
GF statt? |
|
|
|
|
|
Existieren schriftlich fixierte Verfahrensanweisungen für die Verkaufsabteilung (z.B. Zuständigkeiten,
Aufgaben, Belegfluss)? |
|
|
|
|
|
Werden Angebote teilweise per Post verschickt? |
|
|
|
|
|
Muss der Interessent länger als 3 Tage auf sein Angebot warten? |
|
|
|
|
|
